消费者购买美妆产品的渠道
第一，购买美妆产品的渠道呈现出多元化的势态。细分下来有商场的化妆品专柜、网购、美容院，境外代购几种方式。商场化妆品专柜的渠道是主要渠道，占了65%。网购和专卖店两种渠道发展的速度也比较快，而且它们两个旗鼓相当。近一年来的数据，可以看到有另一个趋势发展强劲——境外代购。境外代购占的比例甚至超过了网购。
第二，个人收入与购买渠道有相关性。境外代购发生在消费水平比较高的群众体，网购是消费群体收入比较低的，也就是3000元月收入以下的群体。
第三，消费者在消费时的关注点。大家在消费行动的过程中关注点是什么？我们做了六个方面的测量点：品牌是不是知名？效果是否显著？包装是不是精美？是不是有折扣？说明书是不是详细？适不适合自己用？其中，适不适合自身使用，达到了94%的关注度；产品包装是不是精美，对消费者购买的影响很低，只有10%的人会非常关注包装是不是好。使用效果显著包含了两层含义，第一层含义是购买的过程中该产品能不能适用；第二层含义是使用的过程中，消费者感觉是不是明显，这些变成了第二个影响大家购买行为的主要因素。
第四，营销手段对消费者的影响。通过朋友推荐（口碑营销），媒体广告，品牌宣传，网络论坛交流，销售人员介绍，这五个测量点进行数据统计。朋友同事的推荐，口碑营销效果最好，达到74%。而柜台的销售人员推荐作用最低，只有11%。我们也发现了很重要的现象，媒体广告对消费者的影响达到58%，这个数据我们参照了其他行业、其他产品对消费者影响的力度，在美妆产品方面，现在的电视广告和杂志广告影响力是远远高于其他行业。电视广告和平面媒体的展示可以形成感官刺激，它所起到的营销效果非常强。
我们的报告有结论性的意见：第一，中国的美妆消费者市场发展非常迅速，已变成女性不可或缺的内容。第二，购买的渠道还是以商场专柜为主要购买渠道，达到百分之六七十，其他的渠道也在逐渐增加，尤其是代购。第三，消费者在购买过程中越来越理性，不再单纯地追求品牌方面的消费，从自身的感受角度的诉求越来越高。第四，品牌知名度在市场上的占有率仍然比较重要，国际品牌还是领先，但是中国的国有品牌也有非常好的表现。
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