（德玫恩系列产品展示）
HB：德玫恩产品的价值观是怎样的？
托马斯：主要是强调生活品质等方方面面，比如身体要健康，环境要优良，更包括外表要端庄美丽，因为美丽是我们生活品质的一部分。每个人都希望拥有充满活力的状态，而这恰恰和德玫恩的产品不谋而合。
HB：那么，你们是否认为美丽源自健康？你怎么看待美丽和健康这两个关键词？
托马斯：比如我们去剪头发，使用护肤品保养皮肤，目的都是为了让自己看起来整体更美丽。外在漂亮了，内心自然也会更舒服，最终，从内而外，整体提升了我们的生活品质。
HB：中国有些城市冬季有雾霾，春天飘柳絮，有些女性皮肤容易过敏。德玫恩是否有针对性的产品？
托马斯：在瑞典也有类似情况，每年2到6月，是花粉的高发季节。据我所知，不管是药妆还是纯天然产品，都没有一个特别有效的根本解决方法。
HB：正值炎夏，您对女性护肤有什么建议么？
托马斯：避免阳光暴晒。中国女性在防晒方面其实比欧洲女性做的更全面。从专家角度来说，一是日光，二是吸烟，两者加起来会对皮肤造成伤害。我们展示了女士对比照片，有人下巴已出现褶皱，我们称这种肤质为“鳄鱼肤质”，这就是过度阳光照射造成的。使用德玫恩产品三个月后，肤质改善明显。所以，夏天建议大家避免日晒，同时每日配合使用德玫恩产品护肤。
HB：我们聊了市场策略和护肤心得。我接下来想问问用户关心的售后问题。德玫恩在售后服务上有什么承诺？
托马斯：如果产品出现质量问题，或者使用后不满意，消费者可以和各个国家的代理商沟通。不满意就退换货，这点我从未担心过。因为从产品最初经营到现在，投诉率不到1/%。
HB：看上去，您对这款产品在中国的销售很自信，请问有什么长期的市场计划？
托马斯：目前的计划是继续保持稳定增长。现在主要通过电商销售，未来实体店来销售会更普遍，渠道得到扩展。我们和各个国家经销商的合作都是长期的，包括中国经销商。
（德玫恩产品精致的外包装，送亲朋好友也是不错的选择）
(来自：《健康与美容》)
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