中国，上海（2024年1月17日）— 维多利亚的秘密及其公司（“维多利亚的秘密”或“公司”）（纽约证券交易所：VSCO）与谷歌云宣布建立战略性的长期合作伙伴关系，将利用人工智能和生成式人工智能技术，携手为全球消费者打造更个性化和更全面的在线购物体验。与此同时，维密也将通过这一举措改善消费者和员工体验，并推动提高内部业务的运作效率。
目前，维密官方网站每年吸引超过5亿次访问，这个数据还在不断增长；在此基础上，公司的重要任务是利用新技术，为每一位访问者创造个性化的消费体验。维密希望通过与谷歌云的合作，带来全新的生成式人工智能驱动的对话助手，该对话助手将由谷歌云的人工智能平台Vertex AI创建，目标是根据个人偏好和生活经验，为购物者提供定制的产品推荐和实用的产品建议，无论是运动爱好者、哺乳期的母亲、乳腺癌患者或是想要尝试一款全新文胸的消费者，对话助手都能为其提供专业且个性化的建议。
2022年12月，维多利亚的秘密完成了对领先内衣直销公司Adore Me的收购，希望通过Adore Me的专业技术和在相关领域深耕多年的经验，持续改善维密与PINK的消费者购物体验，并加速集团在数字平台的现代化。Adore Me已经在生成式人工智能方面使用了谷歌云的Vertex AI平台和Google Workspace的Duet AI，此次维密与谷歌云达成的战略合作伙伴关系将进一步增强品牌之间的协同效应，从而能够更快速便捷地集成Adore Me大语言模型。
对于此次战略合作，维多利亚的秘密首席客户官Chris Rupp表示：“谷歌云的人工智能和生成式人工智能技术的引入不仅将改善我们消费者的在线购物体验，还将赋予我们内部团队在各个业务功能中推动创新的能力。这一合作标志着维多利亚的秘密新时代的开启，先进的人工智能技术满足了维密致力于为消费者提供更好的购物体验的发展愿景，从而巩固我们在零售业的领导地位。”
除针对消费者的体验优化以外，维多利亚的秘密也在积极探索和融合谷歌云先进的人工智能技术，进一步提升内部的运营效率。维密希望将该项技术应用在品牌营销、消费者需求分析等方面。此外，谷歌的人工智能技术还可以运用于供应链系统优化，进行精准的产品需求预测，以更好地进行库存供应的管理，同时赋能人力资源部门与线下门店运营部门，为其制定更个性化的员工入职及培训计划。
维多利亚的秘密首席信息官Murali Sundararajan表示：“战略性的人工智能运用能够帮助我们从数据层面上更深入了解消费者的需求，此外还能提升公司内部的整体运营效率。这项人工智能技术将运用在国际市场发展战略、市场营销规划和供应链系统优化等多方面。通过一系列的应用举措，高效简化我们的内部运营流程，还能更好地满足不同客户的多样化需求。”
维多利亚的秘密和PINK还宣布将在门户网站和移动应用程序上应用谷歌云的Vertex AI Search零售技术，为零售商提供专业的谷歌搜索算法和搜索结果推荐功能，帮助消费者更轻松快速地找到需要的产品。
谷歌云战略行业副总裁Carrie Tharp表示：“维多利亚的秘密与谷歌云的战略性合作是一个标志性的案例，清晰说明了零售商通过更好地运用这项人工智能技术，以及融合人工智能的零售模式能更大激发品牌的价值潜力。”同时，他还提到，无论是为消费者提供定制化服务，还是持续优化新品的生产和销售方式，维多利亚的秘密都是创新零售行业的领航者。
本次维多利亚的秘密与谷歌云的携手合作是品牌经过深思熟虑后做出的决策。谷歌云在人工智能安全实践方面占据权威地位，其强驱动力及强大的技术支撑，以及灵活地与各种商业模式进行完美融合的能力，是维密选择与其合作的重要的原因。
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