虚假宣传问题突出，违规添加禁用物质，中文标签标识缺失，“美丽经济”监管——政府应列出责任清单
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，被誉为“美丽经济”的化妆品行业呈现出较快的发展势头。与此同时，有关化妆品消费的投诉也不绝于耳，暴露出多方面问题。据《健康与美容》杂志社近日公布的《化妆品消费认知调查报告》（以下简称《报告》）显示，消费者和企业反映的化妆品行业的问题，主要集中在假冒伪劣产品多、虚假宣传屡禁不止、价格虚高、准入门槛低、企业鱼龙混杂以及同行恶意竞争等方面。
消费者维权意识不强
据了解，上述《报告》调查采集的有效问卷来自消费者和企业两个部分，覆盖全国范围。在接受调查的消费者中，女性占比为77.7%；15岁至45岁群体占比为96%；本科及以上学历者占比77.4%；在职人群占比92.9%。调查结果显示，表示“每天使用化妆品”的受访者为74.2%，月均化妆品消费金额达192.4元。这一系列数字表明，当前购买化妆品的主力人群以女性居多，并呈现出高学历、高收入特征。
尽管如此，曾针对化妆品消费进行过维权的受访者不足五成。上述《报告》显示，在遇到化妆品消费纠纷时，有51.59%的受访者表示“选择自行承担后果”，仅有48.41%的受访者表示“曾进行过消费维权”。在维权方式的选择上，他们更倾向于找商家理论，向消费者协会及有关部门投诉的受访者寥寥无几。
该《报告》分析认为，维权意识不强、维权途径不清晰及不畅通、维权成本过高等是导致多数人放弃维权的主要原因。对此专家建议，社会有关方面应积极推进消费者权益保护普及工作的开展，提升消费者的维权意识。同时，监管部门应建立健全畅通、便捷的化妆品质量问题投诉渠道，降低维权成本，减少维权障碍。
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