编者：在中国化妆品界这个超级大平台，中原杏里女士一直有着很高的人气。 她知性洒脱，谈吐举止优雅，位居时尚前 沿而又广接地气儿。其鲜明的个性与格调，每每给人留下很深的印象。自2003年12月资生堂（中国）投资有限公司在上海创立以来，人员从最初的8个人到最高时1.7万余人，业务从一个点做到遍及全国，这一过程，中原杏里不仅有着完整的经历，并且凭借自身实力，从当初的资生堂（中国）投资有限公司涉外部部长，直至现在的资生堂中国区对外事务副总裁。用她自己的话说，“找到适合自己的企业如同找到合适的生活伴侣，因为爱，因为理念相合，所以一定会走得长久，也一定能走出一条共生共赢之路。”也正是这样的知性与格调，中原女士始终保持着自己的亲和力且令人敬佩。
本次HB记者有幸再次走近中原杏里女士，从其一言一行之中，揭示这超强人 气背后所蕴含着的人的魅力、品牌的魅力 以及百年资生堂企业深厚的文化底蕴。
美，令人愉悦，让人陶醉，甚至让人 不由自主地沉浸其中……这，正是美的魅力所在。 作为国际知名化妆品企业，“资生堂”的名字广为人知。其名源于中国古籍 《易经》中的“至哉坤元，万物资生”。寓 意是孕育新生命，创造新价值。对此，资生堂可以说是实至名归。首先，正是这种勇于创新的态度，让资生堂持续打造了适合每个人的与众不同。进入中国近40年， 资生堂旗下品牌无论美誉度或是产品销量在中国市场逐年攀升，成为深受中国广大消费者追捧和信赖的外资美妆品牌。同时，资生堂企业始终坚守着自己的 社会责任和义务，用实际行动回馈社会和广大消费者。
在抗击新冠肺炎疫情最艰难的日子里，资生堂与中国人民休戚与共，施以援 手，为湖北省武汉市慈善总会、上海市慈善基金会捐赠了1100余万元人民币，定向捐给湖北省黄冈市600万元，并将该集团在亚洲地区销售额的1%（约合人民 币1.3亿元）纳入“爱心接力项目”的基金中，帮助中国应对疫情，让人们倍感中日两国一衣带水的深情厚谊，更增强了团结合作战胜疫情的信心。
美丽从心开始 让爱资生力量
很多时候，我们会在不经意间感受到“美”让这个世界变得年轻而温暖！这份 美无论何时都不拘于外表，而是沉淀于内心。
“感恩，资生堂百年企业一直在行 动！”网友的真情留言源于内心，也源于感动。疫情期间，资生堂组织了美发团队，上门为华山医院、同济医院等定点医院的抗疫一线医护人员提供义务理发服务；向仁济医院护理部的女性医护人员 捐赠面部及眼部护理产品，帮助她们缓解因为长期佩戴护目镜和口罩而引起的眼周疲劳和肌肤困扰；在“武汉归来，我 们就结婚”的誓言下，用美丽行动见证着医护人员及其伴侣的幸福时刻……资生堂对疫情的关注和援助仍在延续，而这样的美之力量也让我们看到——爱，从不缺席；美，时刻都在。
关怀不止在今天，抗疫援助也只是资生堂“让爱资生”的延续。作为最早进 入中国市场的外资企业之一，资生堂不仅引领着国人的美妆消费潮流，更成为中日友好和文化交流的一张名片。多年来，无论是援助汶川地震灾区，还是为贫困落后地区捐建希望小学，资助家庭困难的学生完成学业，抑或是让贫困地 区的孩子喝上放心水，节能减排、植树造林……资生堂作为一个可信赖、有担当的国际知名美妆品牌，始终致力于在更宽领域传递正能量，用实际行动铺设爱与美的公益之路，诠释美丽从心开始的企业理念。
疫情是一时的，友情是长久的。虽然本次疫情的影响暂时难以预估，但我们看到，通过强化线上营销，在疫情期间， 资生堂旗下主力品牌第一季度实现了同 、期两倍多的增长；SHISEIDO资生堂品牌通过云综艺、美容顾问直播等全新的直播方式打造了消费者闭环。作为首个在B站举行线上发布会的美妆品牌，资生堂更是走出了“年轻化”的关键一步。“资生堂希望尽到朋友之谊，与中国人民患难与共。为人们的生活赋予生机与活力正是化妆品的力量，是资生堂的使命所在。”在中原杏里看来，美是一种积极的价值。
发现美的研发 更懂你的创新
于千万人中能够与你遇见，真好。”当我们不禁发出这样的感叹时， 那一刻，内心是幸福的。究其原因，就 在于等到了那个真正懂你的人。资生堂深知，美是不可言喻的，为了遇到更多的“你”，他们不断通过美之创新提升着自我价值。为了更懂中国消费者，适应不断变化的消费需求，资生堂借助创造跨越国家和行业界限的方式，努力践行着“BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD（美力创新让世界更好）”的新使命。
悠久的历史让资生堂沉淀了对美独 特的理解，作为一个时尚企业，在近150 年的发展中，创新力量始终流淌在其血 液里，也正是因为不因循守旧，才成就了 其过硬的品牌价值。
你会想到在1888年，日本的第一款牙膏是资生堂推出的吗？你会想到在1902年，日本最早的“汽水机”是出现在 银座资生堂药房里的吗？资生堂不懈传递的创新与时尚力量已成为保持品牌活力的核心要素。从1976年到2019年，资生堂在拥有“美妆奥斯卡”之称的IFSCC 大会中共27次获奖，这在全球美妆企业中是绝无仅有的，由此也让资生堂的研 发实力雄踞行业的制高点。
近年来，中国化妆品行业多次释放政 策红利，譬如，跨境电商新政、化妆品消费税下调、国务院发文支持实体零售等。 同时，国务院支持外商投资企业在华建 设研发中心、企业技术中心，并给予优惠政策。为此，“‘在中国创新并发扬光大’ 正成为资生堂实现长期可持续增长的关键。”中原杏里表示，资生堂十分看好中国的投资环境和市场，因为中国还有可观的未化妆人群是行业发展的潜在空间。为 了进一步深化美力创新合作，资生堂不久前刚刚入驻上海东方美谷，成为首家入驻 的世界级化妆品企业。这对于资生堂来说，是一次充满机遇的共赢之选。资生堂也将在东方美谷建立中国的第三家研发机构，持续推进中国市场本土化。
不难看出，作为资生堂海外最大的市场，资生堂十分重视和了解中国消费者的消费需求。中原杏里强调，推动在中国的创新是资生堂必须要做的，只有这样才能更好地适应中国的消费市场，更好地服务于中国消费者。东方美谷作为中国大健康美丽产业的聚集地，有着独特的优势，新成立的研发机构也将借助这些优势，聚焦环保技术和可持续发展相关的研究。
中原杏里介绍到，面对中国市场的日新月异，需要实时跟进主动引领。资 生堂结合了多个品牌，比如，有在中国本 土发展的品牌——欧珀莱和悠莱，它们在中国创造并只在中国销售。同时，还有日本进口的品牌，例如SHISEIDO资生堂和CPB，以及收购的美国彩妆品牌，如 NARS。品牌组合已成为资生堂的一大竞争优势。另外，资生堂来自亚洲，更了解亚 洲消费者的皮肤状况，因此，其研发的着力点完全可以放在中国。事实上，资生堂在北京和上海均成立了创新研发中心并已经开展了多年的研究，对中国用户的化妆品需求有深入的调研，在美白、防晒、 防衰老、乳化技术等方面，资生堂一直走在前列。
以客户需求为中心已经让资生堂更具开拓性，赋予研发和创新更多可能，更 是资生堂着力追求的经营理念。“在具体研究中发现美”便是其成功的实践之 一。今年初，资生堂在上海WeWork开设 了首个共享办公空间——资生堂致美创新中心，其以中国消费者需求为核心，创造消费者所喜爱并真正需要的产品和体验。为实现尽可能贴近消费者的目标，该中心与中国创业者和具有颠覆性创新思维的同行合作，以期共同为中国消费者带来真正有价值的创新体验。作为具体研究项目，该中心与顾客共同研究有关塑造“最适合自己的美”的科学，研究人员和美容专员通过分析顾客的皮肤，让顾客体验保持皮肤健康的个性化皮肤护理服务，并可制作出适合每个顾客皮肤和个人偏好的“定制化妆品”等。同时， 美妆课堂、新品试用、皮肤检测的多功能空间，结合AR技术与可触摸、可感受 的沉浸式的互动装置，让“美”变得可触摸、可感知。在这里，借助与美容、创新有关的独特的展示和体验内容，可以邂 逅让顾客的日常生活和未来世界变得更为美好的“美”的灵感。
其实，相遇没有早晚，无论现在的你是不是资生堂的消费者，只待遇见之时， 你能发出“原来，你，是我今生最美的遇 见”的惊叹。那时，你与资生堂的缘分便已开始。
健康和美丽共存 让产品说明一切
美，有时很简单，只要嘴角上扬，便 是一弯美丽的弧线。有时美又可做另外 的解读，如歌德所言：“外貌美只能取悦 一时，内心美方能经久不衰”。由此不难 理解，心理健康、心情舒畅，才是青春焕发的秘诀。
“健康和美丽共存，才是真正的完美。这也契合了HB《健康与美容》所倡导的‘美丽源自健康’的理念，毕竟由内及外的美才是真的美。”中原杏里认为，之 于美，身体健康是直接的、表面的，精神 健康是内涵的、根本的，探索并发现由内 而外的美力，是资生堂一直秉持的。
近年来，在开展健康咨询、引导中国 消费者科学、理性消费方面，资生堂举办 了诸多丰富多彩的线下活动，包括走进中 央党校、首都女警、职业女性、女外交官、 大学校园等活动，让资生堂的品牌文化不断深入人心，现场体验中也让更多受众 了解了资生堂的健康理念、健康服务及品 牌优势。
“资生堂的广告宣推做得并不多，因 为我们秉持‘让产品说明一切’的理念。 通过与更多人的相遇，发现新的有深度的 价值，并创造‘美丽的生活文化’，这是每 个资生堂人的使命。美丽的生活不仅是 指美丽的外表，内心的充实、礼仪以及生 活模式等也是美丽生活的一部分。”中原 杏里介绍，资生堂一直以来都本着“让肌 肤和心灵更美”的宗旨致力于回馈社会，感恩中国。由资生堂涉外部主推的美容讲座，从面向中国女市长的第一场美妆讲座开始，已延续了16年，累计举行了160 多场，受众人数达16000多人。目前中国的新冠肺炎疫情得到有效控制，线下分 享活动等目前已经启动，传递美丽且让女 性内外兼修的活动随时都有可能来到受 众身边。
“其实，在每次的美妆分享活动中，我们只是把对于化妆、对于美的经验分享给大家，告诉人们如何保持一个年轻的皮肤状态和快乐的心态，帮助更多人 找到真正适合自己的产品，让中国的消费者都能学会如何变得更美，这比向消 费者推销更多的商品更有意义。”中原杏 里如是说。
线下活动亲力亲为的中原杏里告诉 记者，“‘我想白’是中国消费者最大的诉求。”她表示，资生堂一直想告诉更多 人，在保持美丽容颜的过程中，选择适合 自己的产品比选择贵的产品更重要，因为 最适合的产品才是最好的。资生堂就是要帮助更多人找到最高性价比的商品，把钱花在真正有用的地方。
因为这场新冠肺炎疫情，人们对健康格外关注，健康中国建设也成为今年全国两会的热点之一，资生堂对于融入健康中国战略，成就下一个百年辉煌也在 不断努力。
其实，资生堂旗下系列品牌产品远超 很多人的想象，在大健康领域，比如中国 人熟悉的资生堂“美白丸”Pure White， 即是通过精选中国自古以来就认为有利 于美容和健康的枸杞子与资生堂的最新研究和严选的美容辅助成分组合而成。 同时，还有资生堂自主研发、日本销售额第一的胶原蛋白饮品“The Collagen” 等，可以说，为了支援“女性的美丽”，资生堂不断研究着能够实现“从内部创造美丽的力量”和“为美丽打地基”的美容成分，这些探索与开发都在不断延展着资生堂的产业布局。
而自创立以来，资生堂关于美的创新不断为社会带来新的发现和惊喜。从实现“美与健康”这一整体美的观点出发，去年，借助深圳 WTA（国际女子网球 协会）年终总决赛和中国杯世界花样滑冰大奖赛契机，响应中国政府加快体育强国建设的政策，资生堂正帮助更多女性找寻到真正的自我。
让格局成为姿态 世界因美更多彩
从这一刻开始，启发我们内心对美 的感受力，或许，下一秒你就会有一个美 好的人生。
“美是健康，是幸福，美可以让世界 更美好。美力创新的目的不仅是营业额 和利润等数字上的增长，也是社会价值的增加。”在进一步解读资生堂的发展理念时，中原杏里说到，资生堂在发挥美 的力量的过程中还包括关注环境问题， 比如海洋污染、塑料和废物问题，资生堂与日本顶尖的化学公司合作，制造可降解的生物材料作为产品包装；在推动艺术进步方面，资生堂多年以来都持续支持年轻艺术家、画家和音乐家，为其举办展览，以此为消费者创造更好的生活。
在刚刚结束的全国两会上，全国政 协委员郑春阳建议改革化妆品行业环保 监管，促进化妆品行业高质量发展。由此，化妆品生产过程的环保问题再一次成为业界关注的焦点。
去年年底，资生堂荣登“2019中国 企业社会责任榜”，荣获“环境生态贡献 奖”，这是资生堂致力于保护地球、追求 自然之美、和谐之美的又一实践成果，显 示了其在绿色生产、环境治理及环保活动 中对企业使命的积极履行。
透过采访，深度理解企业文化，我们 可以清晰地感受到资生堂企业的格局与 视野的与众不同，其创造可持续美好社会 的愿景已十分明晰。
对于HB《健康与美容》线上互动专区上越来越多消费者关注的企业绿色发展、循环经济和环境友好等问题，中原杏里介绍，资生堂一直秉承着实现人类与 地球完美共存的可持续性发展目标，自 2018年以来，一直致力于与全球化妆品公司实现“携手塑造可持续包装未来”的共同目标。
资生堂的第一个替换品诞生于1926 年，90多年过去了，如今资生堂旗下 700 的产品都有替换装，包括洗护系列、护肤系列、美妆系列等，采用替换装的形式，减少不必要的包装，也降低了对环境的压力。
资生堂的工厂也都是环保型工厂，为 了减少二氧化碳的排放，他们的办公室里 每个工位上方的天花板上都悬挂着日光 灯开关拉环，方便人们起身离开办公桌 时随手关灯，卫生间、走廊也都设置了自动感应灯。工厂的生产废水经过处理合格后，会进入循环利用系统。此外，工厂 园区还设计了太阳能、风力发电路灯，节能环保的企业文化已经渗透到资生堂员工的工作生活的各个环节当中。
5月30日，资生堂集团在日本本土正 式推出最新高端护肤品牌“BAUM”。HB 《健康与美容》记者了解到，“BAUM”在德语中是树木的意思，该品牌提倡与树木共生，从数百年来生生不息的树木中汲取力量，帮助消费者灵活适应环境变化。
“BAUM”首批产品包含27个品类，共45个SKU，除了水乳之外，还推出 了包含精油、乳液、膏类的卸妆产品，以及包含泡沫、 喱的洁面乳液。为了实现可持续发展这一目标，“BAUM”采用环保、天然的树木概念设计，所有产品都 不使用羟苯酯、聚硅氧烷、合成色素等原料，产品香氛主要使用源自树木森林 的天然香料配置，基于ISO16128标准， 所有化妆品的天然原材料指数达到90% 以上（包含水）。同时，使用回收木材制 作商品包装，并以商品包装上所使用的 栎木为主开展植树活动，培育“BAUM 之林”。
一直以来，高品质、绿色环保安全的健康产品始终是消费者最关心的话题， 特别是对于护肤品，消费者有着很高的要求。为此，HB《健康与美容》了解到， 源于西式大药房起家的资生堂，深知严 谨的制作来不得半点马虎，而这样的态 度被一直沿用在其化妆品的研发与生产过程中。大家可能知道，日本产品的国家 标准大多严苛于欧盟标准，但不知道的是，资生堂的标准又严苛于日本的国家标准，其从产品的原料开始全部进行筛选和安全性评估，所有的产品出厂前均有完善的品质检测并有样品留存，定期检验。也正是在近乎“自虐”的要求下，他们才生产出了让消费者放心的产品。
大格局是一种智慧，一种境界，一种品性。结束这次采访，才让我深切感受到，大格局的资生堂企业战略和方向，让我们看到了充满前景的未来，而不仅仅是当下。当前，资生堂和其品牌对中国市场的下沉仍在继续，拥有148年历史的资生堂，如何将“创新”“年轻化”进行到底， HB《健康与美容》也将持续关注。
而在产品选择的道路上，与有爱心 的企业相依往往会让人更安心，与勇于创 新的企业相伴往往会让人更贴心，与有匠心的企业相随往往会让人更放心。
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